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weil es mit der Technik nicht immer so leicht ist, stelle ich hier mal bei Gelegenheit ein paar Tips zusammen, die mir so einfallen wenn ich jemand helfen muß. Vielleicht hilft das ja auch dem Einen oder anderen....

Auswahl:

Dateierweiterung
Remoteunterstützung
Ende

Wie sehe ich wie die Dateierweiterung ist?

Im Normalfall hat Windows leider die schlechte Angewohnheit, die Dateierweiterung bei "bekannten Dateie-Typen" auszublenden - ich weiß ja nicht wieso, aber ich nur weil Windows weiß was das für eine Datei ist, muß es das vor mir doch nicht verstecken.

Aber es ist eigentlich ganz einfach, das wieder so hinzubekommen, das jederman(n/frau) sieht, welche Datei das nun ist:

Zunächst öffnen wir ein beliebiges Datei-Explorer-Fenster (z.B:Arbeitsplatz, oder auch "Eigene Dateien") und dann gehts los:

wir gehen also mal auf die Optionen.....

dort zur "Ansicht" (2), dann machen wir das Hackerl bei "Erweiterung .. ausblenden" (3) WEG - also kein Hackerl mehr dort.
Dann übernehmen (4) wir das, und sagen zur Sicherheit noch "Für alle übernehmen" (5), bestätigen dann das nächste Fenster und dann sind wir auch schon fertig (6).

Und falls einer fragt, um welche Datei es sich handelt, könnt ihr das jetzt selber sagen - unterscheidet aber immer zwischen dem "Dateityp" (der eigentlich nicht viel aussagt) und der Datei-Erweiterung, die nach dem letzen Punkt im Dateinamen angezeigt wird (im Beispiel wäre das JPG), damit können viele Leute etwas anfangen

Eine Remoteunterstützung anfordern

Wer das Glück hat und jemand kennt, der ihm "aus der Ferne" auch helfen könnte, kann auch die Kontrolle dem Helfer übergeben. Dazu braucht man nur eine kleine Einladung an den Helfer verschicken.

Hinweis: die hier gezeigte Möglichkeit funktioniert nur wenn beide Rechner mit Windows XP ausgestattet sind!

Also, los gehts:

erst mal die Hilfe auswählen ....

und dann um "Support" ersuchen ;-)

Wir wollen also jemanden einladen. Da die neueren Versionen von MSN aus irgendeinem Grund nicht unterstützt werden, verschicken wir die Einladung per Email ...

und geben die Adresse ein (oder wählen sie aus dem Adressbuch)

Danach können wir wenn nötig noch eine Nachricht eingeben.....

und machen weiter

Jetzt kommt ein wichtier Punkt:

Die Einladungsdauer wird normalerweise von selbst eingestellt, dazu kommen wir gleich noch. Es empfiehlt sich auf jeden Fall, die Aufforderung mit einem Kennwort zu versehen. Dieses muß dann 2x eingegeben werden. Ganz wichtig: das Kennwort muß dem Empfänger bekannt sein, es wird jedoch nicht empfohlen, dieses in der Persönlichen Nachricht einzugeben!

dann können wir schon auf "senden" gehen

und jetzt kann folgendes passieren:

hier kann man nur auf ok klicken, dann kommt man nochmals ins vorherige Fenster und die Zeit der Gültigkeit wird automatisch auf die angezeigte Zeit (hier also 30min) zurückgesetzt. Das sollte aber normalerweise kein Problem sein, 30min reichen wohl aus um das Mail zu versenden.

Sofern der Computer halbwegs geschützt ist (und das hoffe ich mal), kommt von Outlook eine Sicherheitsmeldung:

da wir ja ein Email versenden wollen, gewähren wir den Zugriff (1 Minute reicht, man kann aber auch eine längere Zeit eingeben.

Weil Sicherheit auch bei Microsoft schön langsam dazu gehört, folgt eine 2. Abfrage die verhindern soll daß Viren selbst auf "ja" klicken. Der grüne Balken ist erst nach einigen Sekunden grün, erst danach kann auf "ja" geklickt werden.

wenn die Sicherheitsabfragen erledigt sind,

wird das Mail automatisch an den Empfänger verschickt.

der Empfänger braucht nun nur mehr auf die angehängte Datei doppelklicken, und schon wird die Remoteunterstützung in Gang gesetzt.

Danach muß das Kennwort eingegeben werden. Der Hilfesuchende bekommt nun einen Hinweis das die Remoteunterstützung gestartet wird, dann braucht man nur mehr den Anweisungen am Bildschirm folgen - und natürlich denen des Helfers.

www.honay.net

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